Gestión de los recursos humanos para una educación de calidad

Abstract

La presente tesis tuvo por objeto evaluar la calidad de la gestión de los Recursos Humanos (RRHH) al interior de un grupo de colegios particulares pagados de confesión religiosa, subdivididos en dos grupos según su rendimiento académico de acuerdo a los resultados en la prueba SIMCE. A través de la aplicación de dos modelos de evaluación de gestión de RRHH, se obtuvo una descripción de las prácticas normalmente utilizadas en ambos grupos de establecimientos educacionales. El primer modelo aplicado es el Modelo de un Sistema de Administración y Desarrollo del Personal, de Martha Alles ; el segundo modelo aplicado fue el Estudio de Evaluación de los Roles de Recursos Humanos desarrollado por Dave Ulrich y Jill Conner . La aplicación de estos dos modelos consideró la utilización de técnicas de recolección mixtas, a través de entrevistas a los(as) Directores(as) y a los(as) Administradores(as) de cada establecimiento en estudio; y a través de la aplicación de encuestas a los mismos directivos entrevistados y en algunos casos a un grupo de docentes. El estudio no encontró ninguna diferenciación relevante entre un grupo y otro de colegios. Sin embargo, permitió reconocer que el mayor énfasis en la gestión de los RRHH en ambos grupos de colegios está puesto principalmente en su función o rol administrativo, centrándose en tareas básicas como pago de sueldos y administración de licencias médicas. No se evidencia en estos colegios una gestión de los RRHH con intenciones de asumir un rol más estratégico para aportar valor en la construcción de calidad educativa, o que se constituya como soporte más sustancial al cambio de la organización para una adaptación fecunda a los nuevos desafíos de la educación actual y futura. Tampoco se observa que exista en la estructura organizacional un responsable directo de la gestión de los RRHH, con conocimientos especializados en el área y que a su vez le reporte directamente a la máxima autoridad del colegio. Se ha detectado que la falta de un área especializada en la conducción de los RRHH, ha impedido en estos colegios el desarrollo de tareas o procesos más sofisticados como el seguimiento periódico de su clima laboral. El estudio concluye que es urgente iniciar un camino de profesionalización de la gestión de los RRHH, abordando de manera más coordinada y consistente las diversas tareas y procesos que se requieren para alinear a las personas al logro de las metas educativas de cada institución. Como conclusión general, se plantea que los colegios tienen el desafío de evolucionar e ir más allá de las buenas intenciones en cuanto al trato con su personal y avanzar hacia una conducción cada vez más eficiente y efectiva de los procesos que involucran a sus Recursos Humanos.