Oportunidades y amenazas para el liderazgo en tiempos de teletrabajo en una compañía multinacional del sector industrial de Chile

Abstract

La actual situación sanitaria que vivimos actualmente no solo en Chile, sino a nivel global producto del Covid-19, ha obligado a las organizaciones a redefinir sus formas de trabajar y relacionarse, lo que implica una gran tarea para los líderes dentro de las organizaciones.La organización elegida para la realización de este proyecto es una multinacional con presencia en 140 países, y cuenta con cerca de 4000 colaboradores en Chile. De estos, cerca de 500, principalmente de las áreas de soporte de la compañía, pasaron a una condición laboral de teletrabajo a partir de marzo de 2020. Este cambio generó diversas inquietudes relacionadas con el liderazgo y el clima laboral en estamodalidad de trabajo, particularmente levantadas por personas en posición de jefatura dentro de la organización.De esta forma, el presente proyecto tuvo como objetivo conocer la percepción de los líderes de esta organización respecto a las amenazas y oportunidades que representó para éstos la actual crisis sanitaria en su rol de motivación y supervisión de sus equipos de trabajo en modalidad de teletrabajo, particularmente en lo que respecta a las implicancias de este contexto en el clima laboral, con el fin de analizar los resultados y eventualmente generar un plan de intervención específico para las necesidades levantadas.Esta investigación utilizó un diseño cualitativo, basado en la metodología de Estudio de Caso (Yin,1989), por tanto, pensada como una indagación empírica que buscó explorar y describir aspectos del fenómeno del liderazgo en un contexto de teletrabajo, y su impacto dentro del clima laboral, considerando el escenario real en el que ocurre, para luego conformar categorías conceptuales que guiaron el análisis de los datos levantados a partir del proceso de diagnóstico e intervención que se realizó entre el 22 y el 26 de junio de 2020. Diversas inquietudes relacionadas con el impacto del liderazgo en el clima laboral frente al escenario de trabajo remoto fueron emergiendo desde las primeras conversaciones y reuniones de planificación de la presente investigación, tanto con el equipo directivo de la organización como con los diversos líderes de esta. En la presentación de resultados y conclusiones se identifican y analizan las 4dimensiones principales que emergen en el levantamiento de información, relacionadas con el Clima Laboral: Diseño del Trabajo, Liderazgo y Supervisión, Comunicación Interna y Relaciones Interpersonales.